Ben jij praktijkmanager en wil je leren hoe je een ongeëvenaarde klantbeleving kunt creëren? Op 19 november organiseert de Nederlandse Vereniging voor Veterinair Praktijkmanagement (VPM) i.s.m. Elanco een bijzonder event waarin je een unieke inkijk krijgt in de wereld van gastvrijheid. Frans Goenee, met meer dan 30 jaar ervaring bij de Efteling, neemt ons mee op reis langs klantgerichtheid, verrassingen en het creëren van superfans.
Wat kun je verwachten van dit event?
Het VPM-event wordt gehouden op Aeres Dronten en belooft een middag vol inspiratie en nieuwe inzichten te worden. Frans Goenee, de concept- en inspiratiemanager van de Efteling, deelt zijn jarenlange ervaring en onthult hoe de magie van de Efteling kan bijdragen aan een uitzonderlijke klantbeleving, ook binnen de dierenartsenpraktijk. Vanuit zijn specialisme laat hij zien hoe je als praktijkmanager met lef en creativiteit je klanten en collega’s kunt overtuigen, keuzes kunt maken en kunt blijven groeien in wat je goed doet.
Frans vertelt gepassioneerd over het creatieve gedachtengoed van Anton Pieck, een van de grondleggers van de betoverende sfeer in de Efteling. Hoe kun je die verrassende “kromme wegen theorie” vertalen naar jouw eigen praktijk? Zijn masterclass belicht de kracht van coachend leiderschap, het inleven in de klantreis en hoe je binnen je organisatie een cultuur bouwt die draait om authentiek verhaal en beleving.
Inspiratie voor elke praktijkmanager
Het creëren van een magische klantbeleving is niet alleen voor een attractiepark als de Efteling van waarde. Ook in de dierenkliniek kunnen we leren hoe een klant zich écht welkom voelt en hoe we hen keer op keer kunnen verrassen. Dit event biedt je inzichten die toepasbaar zijn in je eigen kliniek, waardoor je niet alleen je klanten tevreden houdt, maar ook een band opbouwt die hen echte “superfans” maakt. Want wie wil er nou niet het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland worden, net als de Efteling?
Frans Goenee geeft op een toegankelijke manier praktische voorbeelden en biedt een verfrissende kijk op klantbeleving en gastvrijheid. Je krijgt waardevolle tools en inspiratie die je direct kunt meenemen naar je werkplek. En uiteraard is er tijdens het event ruimte om te netwerken, ervaringen uit te wisselen met collega-praktijkmanagers en vragen te stellen aan Frans.
Programma van de dag
- Datum: 19 november 2024
- Tijd: 14:15 – 19:00 uur
- Locatie: Aeres Dronten
- Inclusief: soep en broodje
Mis deze kans niet om deel te nemen aan een inspirerende middag die jou als praktijkmanager zal helpen om klantgerichtheid op een hoger niveau te tillen!
Word lid van de VPM en bouw mee aan de toekomst van praktijkmanagement
Ben je nog geen lid van de Nederlandse Vereniging voor Veterinair Praktijkmanagement? Sluit je dan aan en profiteer van events zoals deze, waarin we samen werken aan de professionalisering van het vak. De VPM biedt praktijkmanagers de kans om kennis te vergroten, vakgenoten te ontmoeten en een netwerk op te bouwen dat elkaar versterkt.
