Programma “Vitale Vrienden” van Pawsitive & Practical Impact bekend

Op 25 juni vindt het eerste event van Pawsitive & Practical Impact plaats, als onderdeel van een reeks van drie evenementen, elk met een uniek thema dat inspeelt op de behoeften van onze veterinaire gemeenschap. De agenda is inmiddels bekend!

Het eerste evenement, “Vitale Vrienden”, richt zich op het betrekken van gezonde huisdieren bij je praktijk en biedt praktische tips en inzichten om je Animana-account effectiever te gebruiken. Hiermee kun je de juiste eigenaren aantrekken en een sterkere band met hen opbouwen.

Dagprogramma “Vitale Vrienden”

10:15 uur: Opening
Spreker: volgt

10:30 uur: Zo veel mensen, zo veel wensen – Maar welke wensen wil ik eigenlijk waarmaken?
Spreker: Roeland Wessels
Wie zijn jouw klanten? Waar ligt hun behoefte? En wat wil jij jouw klanten aanbieden? Op basis daarvan ben je in staat gepersonaliseerde ervaringen te bieden aan jouw doelgroep. Ontdek hoe je duurzame relaties met huisdiereigenaren kunt opbouwen door de kracht van communicatie te combineren met technologie.

11:00 uur: Bouw betere banden – Praktische handvaten voor een vernieuwde focus op klantgerichte zorg
Spreker: Eline van Grinsven
Dierenartsenpraktijken hebben beperkte kansen om een relatie op te bouwen met huisdiereigenaren die vaak in meer of mindere mate stress ervaren tijdens hun bezoek. Een eigenaar kan te maken hebben met een ziek huisdier, zich zorgen maken over diens gezondheid of bezorgd zijn rondom een operatie van hun huisdier. In deze workshop leer je hoe je de klantbeleving en langdurige loyaliteit kunt verbeteren door het leveren van data-gedreven hyper-gepersonaliseerde, naadloze ervaringen via het communicatiekanaal dat de voorkeur heeft van je klant.

13:00 uur: Lunch

13:45 uur: Supercharge your clinic – Enhancing efficiency and elevating customer experience!
Spreker: Ida Geiger
Het verkennen van de integratie van Vetstoria binnen je dierenartsenpraktijk gaat verder dan alleen klanten toegang geven tot het boeken van een afspraak; het vereist zorgvuldige overwegingen en strategische keuzes.

14:45 uur: Masterclass: Slimmer werken in de praktijk
Spreker: Eline van Grinsven & Roeland Wessels
Deze masterclass biedt een openhartige discussie over geleerde lessen en praktische ‘best practices’ specifiek voor dierenartsenpraktijken. Sluit je bij ons aan om de stappen te ontdekken die nodig zijn voor een synergie tussen communicatieve vaardigheden en technologie. Verkrijg waardevolle inzichten die jouw team kunnen versterken, terwijl we door het veranderende landschap van de diergeneeskunde navigeren.

15:45 uur: Q&A
Spreker: Eline van Grinsven, Ida Geiger & Roeland Wessels
Wij sluiten af met een grote Q&A, waarbij geen vraag te veel is. Als je je laptop hebt meegenomen, kun je onder begeleiding meteen de eerste stappen zetten om het geleerde toe te passen in Animana en Vetstoria. 

16:30 uur: Borrel
Een mogelijkheid om te netwerken en één-op-één met de sprekers en aanwezigen te praten onder het genot van een hapje en een drankje.

17:00 uur: Afsluiting

Meld je aan via Vetagenda.nl (klik hier) of via de website van Pawsitive & Practical Impact (klik hier)

Pawsitive & Practical Impact is een samenwerking van IDEXX Animana, St. Anna Advies en Vetstoria, met Vetlife als mediapartner.