
Op 27 augustus vindt het tweede event van Pawsitive & Practical Impact plaats, als onderdeel van een reeks van drie evenementen, elk met een uniek thema dat inspeelt op de behoeften van onze veterinaire gemeenschap. De agenda is inmiddels bekend en het belooft een interessante en leerzame dag te worden.
Het tweede evenement van de “Pawsitive & Practical Impact” richt zich op de zorg voor chronisch zieke dieren en hoe je huisdiereigenaren succesvol betrokken houdt bij de behandeling. Je krijgt praktische tips en inzichten om je Animana-account effectiever te gebruiken en een sterkere band met je cliënten op te bouwen.
Dagprogramma “Zorgzaam & Alert”
10:15 uur: Opening | Spreker: Vincent Willems (IDEXX Animana)
10:30 uur: Start ochtendprogramma met 3 sprekers
ICT in actie: verbeter de zorg voor chronische en complexe patiënten
Spreker: Kristiana Brente (Vetstoria)
Chronisch zieke patiënten krijgen helaas vaak niet de zorg die ze nodig hebben door een gebrek aan therapietrouw. Leer hoe je huisdiereigenaren effectief kunt begeleiden in de reis van hun chronisch zieke huisdier en hoe ICT je kan ondersteunen bij een betere zorgverlening. We delen slimme werkwijzen en bespreken hoe je veilig werkt met de nieuwste AI-technologieën.
Ontdek de kracht van motiverende gespreksvoering in je praktijk
Spreker: Roeland Wessels (St. Anna Advies)
Het chronisch zieke huisdier stelt de huisdiereigenaar doorgaans voor verrassingen en heeft nu eenmaal meer zorg nodig dan een gezond huisdier. Vaak is het belangrijk dat deze patiënten regelmatig gecontroleerd worden en naar de praktijk blijven komen. In deze inspirerende lezing leer je hoe je als veterinaire professional effectieve communicatietechnieken kunt inzetten om huisdiereigenaren te stimuleren de voorgestelde therapie te (blijven) volgen. Door gebruik te maken van motiverende communicatie zorg je uiteindelijk voor gezondere huisdieren, blije huisdiereigenaren en loyale cliënten die steeds weer terugkeren naar de praktijk. Dat wil toch iedereen?
De klantreis in de praktijk: optimaliseer elke stap met Animana
Spreker: Eline van Grinsven (IDEXX Animana)
Ontdek hoe Animana jouw praktijk kan ondersteunen in de klantreis in de praktijk om loyale cliënten te creëren. Je leert hoe je Animana eenvoudig kunt inzetten om je cliënten te informeren over chronische aandoeningen van hun huisdieren. Denk aan het toevoegen van standaardteksten met een druk op de knop, het opzetten van (automatische) herinneringen, het koppelen van informatiebrieven aan producten en meer. Daarnaast laten we zien hoe je een efficiënt proces in Animana kunt opzetten om de zorg te verbeteren en tijd terug te geven aan je medewerkers. Een uitgelezen kans om je praktijk te moderniseren en loyale cliënten te creëren.
13:00 uur: Lunch
14:00 uur: Workshops
In de middag staan er interactieve workshops gepland, waarbij de deelnemers worden verdeeld in 2 groepen. De workshops zijn gericht op het praktisch toepassen van hetgeen in de ochtend is besproken. Er worden 2 workshops gegeven: de ene workshop is gericht op externe communicatie naar cliënten en de tweede workshop zoomt in op het technische aspect. Je hoeft niet te kiezen; je neemt automatisch deel aan beide workshops.
16:00 uur: Q&A geleid door Roeland Wessels
16:30 uur: Afsluiting en borrel
Meld je aan via Vetagenda.nl (klik hier) of via de website van Pawsitive & Practical Impact (klik hier)
Pawsitive & Practical Impact is een samenwerking van IDEXX Animana, St. Anna Advies en Vetstoria, met Vetlife als mediapartner.