Het is weer voorjaar en dus zien we de ene na de andere kliniek met een sterilisatie/castratie-actie komen. Sommige praktijken geven veel, andere relatief weinig korting weg. Klinkt allemaal ontzettend leuk natuurlijk, maar loont zo’n actie eigenlijk wel voor jouw kliniek? In dit artikel bespreken we de voor- en nadelen van een dergelijke marketingactie, zowel vanuit economisch perspectief als vanuit marketingoogpunt.
Voordelen
Verhoogde zichtbaarheid
Een promotieactie kan leiden tot een toename van het aantal bezoeken aan de praktijk. Nieuwe klanten die komen voor de actie kunnen ook kennis maken met andere diensten die de kliniek biedt en bij een positieve ervaring vaste klant worden. Daarnaast kan een dergelijke actie de naamsbekendheid vergroten, vooral als deze goed gepromoot wordt via sociale media, de website van de kliniek, en lokale media.
Versterking klantrelaties
Acties kunnen de band met bestaande klanten versterken doordat ze het gevoel krijgen dat ze waarde krijgen voor hun geld. Dit kan leiden tot meer mond-tot-mondreclame, een krachtige vorm van marketing die nieuwe klanten kan aantrekken.
Onderscheiding van buurtcollega’s
Door het aanbieden van speciale acties kan jouw praktijk zich onderscheiden van buurtcollega’s. Dit kan vooral effectief zijn als jouw actie unieke elementen bevat of wordt gekoppeld aan andere diensten die de kliniek aanbiedt, zoals een pre-anesthetisch bloedonderzoek bij elke operatie.
Meer omzet
Uiteraard een belangrijk voordeel. Een direct financieel voordeel van een castratie- of sterilisatieactie is de toename in omzet door een hoger volume aan (dus meer) operaties. Hoewel de individuele winstmarge per operatie lager kan zijn vanwege de korting, compenseert het grotere aantal uitgevoerde operaties dit verlies. Dit verhoogde volume kan leiden tot een significante boost in de totale omzet over de actieperiode.
Maar let op! Er dient dan dus wel een significant hoger volume te zijn! Lees er meer over in dit artikel op Vetlife.nl -> klik hier!
Nadelen
Meten is weten
Het is belangrijk om te berekenen hoeveel extra operaties nodig zijn om de kosten van de korting te dekken. De marge op castratie en sterilisatie is niet altijd hoog, dus de prijsverlaging moet worden gecompenseerd door een significant hoger volume aan operaties. Dit vereist een gedegen analyse en planning.
Verwachtingsmanagement
Klanten kunnen verwachten dat soortgelijke kortingen regelmatig worden aangeboden, wat hun bereidheid om volledige prijzen te betalen buiten de actieperiodes kan verminderen. Dit kan leiden tot een cyclisch patroon waarin klanten wachten op de volgende actie voordat ze gebruikmaken van bepaalde diensten, wat de regelmatige inkomstenstroom kan verstoren.
Klantsegmentatie
De actie kan voornamelijk prijsgevoelige klanten aantrekken die mogelijk minder loyaal zijn en niet noodzakelijk terugkeren voor aanvullende diensten tegen de normale prijs. Dit kan de langetermijn-klantenrelaties beïnvloeden en de focus verleggen van kwalitatief hoogwaardige zorg naar prijsconcurrentie.
Bezint eer ge begint
Een voorjaarsactie voor castratie en sterilisatie (of welke actie dan ook) kan zowel positieve als negatieve gevolgen hebben voor een dierenartspraktijk. Het is belangrijk om een grondige analyse uit te voeren van de economische haalbaarheid en de potentiële impact op de operatie van de kliniek. Marketingtechnisch kan het een effectieve manier zijn om nieuwe klanten te werven en bij te dragen aan een positief imago, maar het moet zorgvuldig gepland en uitgevoerd worden om de gewenste resultaten te bereiken.
De vraag die overblijft is: loont een dergelijke actie voor jouw kliniek? De beslissing moet genomen worden op basis van een zorgvuldige afweging van de bovengenoemde factoren, afgestemd op de specifieke situatie en capaciteit van jouw praktijk.
Lees ook ons artikel “Hoe bereken ik de effectiviteit van een actie in mijn kliniek?“
