Twee kapiteins op een schip, iedereen kent dat spreekwoord waarschijnlijk wel. Een situatie die vaak leidt tot besluiteloosheid, uitstel en verwarring. Aan de andere kant, een schip zonder kapitein zet koers naar dezelfde problemen. Iedereen is het erover eens dat een schip een kapitein nodig heeft en een vliegtuig een piloot; daar valt niet over te twisten. Maar geldt deze noodzaak niet evenzeer voor elk bedrijf of elke organisatie op weg naar succes? Een leider of stuurman, die de richting bepaalt, is onmisbaar. Toch is het onrealistisch te verwachten dat deze kapitein ook alle andere taken aan boord voor zijn rekening neemt.
Deze metafoor brengt ons bij de moeilijkheid van het beheren van een dierenartsenpraktijk. Al lang niet meer simpelweg een plek waar zieke dieren worden genezen; een dierenkliniek functioneert als een volwaardig bedrijf. Het biedt niet alleen hoogwaardige diergeneeskundige zorg, maar omvat ook heel veel managementtaken: van personeelszaken tot onderhoud van het pand en financiële administratie. Dit vereist een gestructureerd beheer om zowel de zorg voor dieren en hun eigenaren als de operationele bedrijfsvoering vloeiend te laten verlopen.
Traditioneel rust de leiding van dierenartsenpraktijken vaak op de schouders van de eigenaar, die naast zijn veterinaire werk ook verantwoordelijk is voor het management. Deze dubbelrol kan echter leiden tot overbelasting en uiteindelijk tot het verlies van controle over essentiële aspecten van zowel de praktijk als het privéleven. De oplossing? Een praktijkmanager.
Een praktijkmanager deelt de verantwoordelijkheden en dagelijkse leiding, wat de druk verlicht en de efficiëntie verhoogt. Hoewel het idee van het delen van leiderschap wat beangstigend kan zijn, kan de juiste praktijkmanager een positieve transformatie teweegbrengen. Met een geschikte praktijkmanager aan boord kan de praktijk niet alleen efficiënter en effectiever functioneren, maar ook een prettigere werkplek worden. Dit leidt tot verbeterde diergeneeskundige zorg, en uiteindelijk, tot tevreden dieren en eigenaren. Een praktijkmanager is dus verre van overbodig; hij of zij is een cruciale schakel in het succes van een dierenartsenpraktijk.
