donderdag 6 februari 2025

De Feedback Lifehack

Het leven is één grote feedback-sessie: elke dag horen we hoe anderen vinden dat wij ons zouden moeten gedragen. En laat dat nou precies feedback zijn.

Wat is feedback eigenlijk?

Feedback is kortgezegd terugkoppeling. Het wordt ook wel omschreven als een vergelijking van het effect met de oorspronkelijke bedoeling. Of simpelweg: hoe jouw gedrag overkomt op een ander. Dat kan expliciet zijn, zoals: “Je bent gisteren vergeten de bloedjes in te sturen.” Of impliciet, zoals in de rij bij de kassa: “Mag ik er even langs?” als je blijkbaar in de weg staat. Hoe dan ook, feedback is overal. Gevraagd of ongevraagd.

We kunnen er niet omheen. Dus kunnen we maar beter leren omgaan met feedback. Maar hoe doe je dat? Veel van ons vinden feedback vooral ongemakkelijk: we mompelen een “sorry” en zouden het liefst tijdelijk verdwijnen.

Waarom vinden we feedback zo lastig?

Dat we moeite hebben met feedback, is niet zo gek. We willen graag leren en horen ‘hoe het hoort’, maar tegelijkertijd willen we geaccepteerd worden én laten zien dat we het goed doen. Feedback kan ons het gevoel geven dat we niet goed genoeg zijn, en dat schuurt. Het raakt het sociale, het groepsgevoel. Daarom komt feedback van een klant vaak minder hard binnen dan die van een collega. Collega’s zitten immers in hetzelfde team en daar willen we ons verbonden mee voelen.

Feedback als leermoment

We moeten feedback daarom niet zien als een persoonlijke aanval, maar als een kans om te leren. Dat vraagt wel wat oefening. Een manier om dit te doen? Vraag zelf om feedback. Zo komt het minder onverwachts. En als je dat doet, pas dan de feedback lifehack toe: vraag niet om feedback, maar om advies.

Vraag om advies, niet om feedback

Uit een groot onderzoek van Harvard blijkt dat je voor concrete, actiegerichte input beter om advies kunt vragen. Feedback blijft vaak vaag: “Je moet wat duidelijker communiceren.” Oké… maar hoe dan? Advies is veel bruikbaarder: “Misschien kun je de volgende keer korter en bondiger zijn tijdens vergaderingen, dan blijft je boodschap beter hangen.” Dat is concreet en helpt je vooruit.

Voor de slimme lezer

Je kunt dit natuurlijk ook omdraaien. Geef je feedback? Zeg dan bijvoorbeeld: “Als ik je advies zou mogen geven, bij zo’n soort hechting, zou ik dit hechtdraad gebruiken. Dat zorgt voor een mooiere wondgenezing” Of vraag of iemand advies van je wil. Daarmee voorkom je een korte tachycardie bij de ander én word je waarschijnlijk veel concreter in je verhaal.

Dit moet je lezen

Meest gelezen